Plan de Soporte Técnico / Reemplazo Avanzado 24x7 / Soporte Telefónico Especializado / Actualizaciones de Software / Diagnóstico Remoto Proactivo / Evaluación de Configuración de Red

Programa de soporte técnico premium diseñado para proporcionar cobertura completa y dedicada para infraestructuras de red críticas. Ofrece los más altos niveles de asistencia técnica, medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos para asegurar alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. Incluye soporte telefónico de múltiples niveles, colas de prioridad y reemplazo avanzado de productos, garantizando el máximo tiempo de actividad y facilitando la resolución de problemas de hardware y software de red vitales.

Servicios Incluidos

• Reemplazo avanzado con envío siguiente día hábil
• Prioridad máxima en resolución de incidencias
• Soporte telefónico 24x7 con ingenieros especializados
• Acceso a actualizaciones y mejoras de software 24x7
• Evaluación técnica de configuración de red
• Diagnóstico remoto y resolución proactiva de fallas

Especificaciones del Programa